23 записи.
написал(а) Май 29, 2025
в
08:40
Здравствуйте!
Проблема : оформление справки 079/у
1. На все оформление может уйти месяц! Сначала нужно записаться к врачу (как правило, это две недели), далее сдать анализы, самая проблема - это сдать кровь - номерки выдают тоже только через две недели (!) и только потом, после сдачи крови можно записываться (да, снова!) к врачу, а это, на минуточку, ещё две недели.
О том, что ребёнок едет в лагерь не всегда известно за месяц.
Если уж такая нагрузка на процедурный кабинет , то может есть смысл, разрешить сдавать кровь не только "детской" лаборатории, но и другим (взрослая поликлиника к примеру), чтобы разгрузить поток детей, либо увеличить время приёма материала, до 10 например, это ещё 60 человек смогут сдать кровь на анализы.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Запись на прием к врачу-педиатру доступна день в день. Забор биоматериала производится во всех поликлинических подразделениях учреждения. Дело не в том, сколько заборов проведут в каждом пункте, а в том, что у лаборатории имеются свои мощности. В связи с чем и установлено определенное количество забора материала для каждой поликлиники.
написал(а) Май 26, 2025
в
06:30
Здравствуйте,30.04.2025 г.делал МРТ,обещали результат выслать на электронную почту,до сих пор нет,дозвонится не получается. Прошу решить данный вопрос!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Пожалуйста, направьте Ваш запрос с указанием ФИО на адрес sekretar@akcgb.ru
написал(а) Апрель 26, 2025
в
07:47
Пришёл в приёмный покой ночью с флюсом и зубной болью, не мог спать. Просил обезболивающее 1 таблетку, мне ответили, что у нас нет таблеток. Далее, в экстренной службе при предъявлении мною мед.страхования Светлана Юрьевна Асепцова предложила мне дать в морду чтобы боль прошла. Думал писать в прокуратуру, но хочу сделать публичным данный отзыв чтобы люди посмеялись и обратить внимание Главврача.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Ответ будет дан по адресу электронной почты, указанной в обращении.
написал(а) Январь 8, 2025
в
04:01
Электронный лист нетрудоспособности № 9102 69619434
Выдан: 27.12.2024Освобождение от работы
Общий период нетрудоспособности:
27.12.2024 — 28.12.2024
Причина нетрудоспособности:
Заболевание
Количество календарных дней нетрудоспособности:
2
27.12.2024 — 28.12.2024
ФЕЛЬДШЕР
ПОЦЕЛОВА ОН
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Ответ будет дан в личном сообщении.
написал(а) Январь 8, 2025
в
00:51
Здравствуйте. Кратко о главном:
Уважаемая фельдшер открыла больничный 27.12.2024г. и вручила номерок на 02.01.2025г. в 9:10. ...Хороший специалист!...
Но лист нетрудоспособности в эту историю никак не вписывается....!
...пришëл на приëм, терапевт выписал в это же утро, 2 января, со словами: не знаю пока как, но эту ситуацию мы поправим!....
Пока не поменялось. Очень прошу вас помочь, а то и уволить могут.....
Вот в чëм суть: с госуслуг скопировал............................ .
Электронный лист нетрудоспособности № 9102 69619434
Выдан: 27.12.2024
Освобождение от работы
Общий период нетрудоспособности:
27.12.2024 — 28.12.2024
Причина нетрудоспособности:
Заболевание
Количество календарных дней нетрудоспособности:
2
27.12.2024 — 28.12.2024
ФЕЛЬДШЕР
ПОЦЕЛОВА ОН
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Ответ будет дан в личном сообщении.
написал(а) Декабрь 24, 2024
в
06:35
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что у Вас с больничными? Сидела с ребенком на больничном с 29.11 по 13.12, больничный продлили с 14.12 по 18.12, первый больничный закрыли только 18.12!! Тот что с 14.12 по 18.12 до сих пор открыт, уже 24.12! Это вообще как???? Что у Вас там происходит? Когда больничный закроют?
написал(а) Декабрь 10, 2024
в
15:43
Добрый день. Хотелось бы внести предложение - пожелание по поводу записи к узким специалистов и на инструментальные обследования. На данный момент ваша система такая, что приходишь к врачу, он тебя записывает, например, на холтер, и говорит, что вскоре позвонят и скажут время и день. Как мне пояснили медработники, что если пациент трубку не берет, то его автоматом убирают из списка ожидания. Так вот, я считаю, что пора менять эту систему записи. А если человек во время звонка с поликлиники, например, работает на смене и физически не может взять трубку или ему запрещено отвечать на звонки во время работы? Что делать таким людям? Получается, человек не взял трубку - запись потерял. Ну вообще не серьезное отношение. 1.Почему бы, во первых, не сделать определенное время обзвона пациентов, чтобы люди точно знали, когда ждать звонка. 2. Оповещать не только по телефону, но и по электронной почте, например. И причем, можно же оповещать заранее, например так: "через два дня вам позвонят, ждите звонка" 3. Либо сделать какую то справочную, чтоб пациент мог сам звонить и узнавать, подходит ли его очередь.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день, Екатерина. Ваше предложение будет рассмотрено администрацией поликлиники на ближайшем совещании. Спасибо, что не остаетесь равнодушными, благодарим за проявленное внимание и активную гражданскую позицию.
написал(а) Май 23, 2024
в
09:08
Моему мужу проживающему в г.Апатиты были наложены швы в приемном покое г.Полярные Зори (находились там на выходных). При обращении во время приема к хирургу Оцелу Константину Константиновичу для снятия швов моего мужа не приняли со словами:"Мы так не работаем,езжайте в Полярные Зори".
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Для разбора случая, необходимы персональные данные Вашего мужа. Пожалуйста, направьте обращение с данными на электронный адрес sekretar@akcgb.ru
написал(а) Апрель 15, 2024
в
10:32
У вас можно получить прививку от ковида?
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Вакцина от новой коронавирусной инфекции в учреждении имеется. Обратитесь в регистратуру поликлиники.
написал(а) Апрель 10, 2024
в
13:26
Второй день вызываем врача и никто не приходит , у мужа ветрянка , а больничный все еще не открыт , звоним , говорят у вас был врач , как был если никто не приходил к нам , это что вообще такое , что за отношение , каждый раз одно и тоже , мол вызывайте по новой , вы издеваетесь что ли ! Бардак !
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Доброе утро. Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения мужа для уточнения обстоятельств на эл.почту sekretar@akcgb.ru с пометкой "Для организационно-методического отдела".
написал(а) Апрель 10, 2024
в
05:36
Вызывали врача на дом , 10.04.2024 , у мужа подозрение на ветрянку , к нам так никто и не пришел , звонили в регистратуру , говорят приходил врач пол второго дня , якобы дверь никто не открыл , домофон все естественно работает , но к нам никто не звонил , это вообще что такое , дверь никто не открыл , а позвонить на мобильный никто даже не додумался , а вдруг человеку стало хуже , а врач извините меня просто ушел , никто об этом даже не подумал , как это вообще понимать , это что за отношение !(Апатиты)
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Доброе утро. 10 апреля только началось. Если Вы вызвали врача на дом, ожидайте.
написал(а) Ноябрь 20, 2023
в
12:51
Добрый день. 20 ноября 2023 года моя дочь Лысова Екатерина Михайловна по талончику на 14:00 была на приеме у детского стоматолога Гаяновой Людмилы Александровны. В ходе осмотра врач ничего лечить не стала, а для установки пломбы на верхних резцах отправила ребенка в платный кабинет. Вопрос - для чего в Апатитской стоматологической поликлинике держат якобы бесплатного детского стоматолога ? Ведь платно зубы лечит тот же самый доктор, только в другое время.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. ГОАУЗ "Апатитская стоматологическая поликлиника" является самостоятельным юридическим лицом. Обратитесь, пожалуйста, по принадлежности
написал(а) Ноябрь 20, 2023
в
06:59
Почему придя ко врачу с высокой температурой, соплями, кашлем. Сижу у кабинета третий час. Две очереди по записи без записи. При вызове врача на дом просят приехать в поликлинику.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. К сожалению, 20.11.2023 число пациентов, обратившихся в поликлинику с признаками ОРВИ резко возросло, в связи с чем появилась очередь на прием. Все пациенты, обратившиеся в поликлинику по неотложным показаниям, будут обязательно приняты врачами-специалистами с назначением дальнейшего лечения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
написал(а) Ноябрь 9, 2023
в
12:32
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам приёмного отделения (г. Кировск) ГОБУЗ "Апатитско-Кировской ЦГБ". 25 августа после травмы руки, пришлось обратиться в больницу. Сотрудники работаю слажено и быстро, оформили, осмотрели, сделали все необходимые снимки, и врач-хирург наложил два шва. В отделении чисто, сотрудники вежливые и профессионалы в своем деле. Желаю всем легких пациентов и хорошей зарплаты!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Уважаемая Ольга!
Администрация государственного областного бюджетного учреждения здравоохранения «Апатитско-Кировская ЦГБ» благодарит Вас за высокую оценку труда работников медицинской организации государственной системы здравоохранения, желает здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
Администрация ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ»
написал(а) Июль 6, 2023
в
11:03
Я записался на приём к хирургу Оцел К.К. за 2 недели, приём должен был быть 06.07.23 в 12:10. Но, к сожалению, спустя 2 часа ожидания, со своей проблемой я так и не попал к специалисту: в кабинет к хирургу вызывали людей на перевязку, а по записи (номеркам) люди так и не прошли...Примерно в 13:40 Мед.сестра предупредила граждан в коридоре, что приём ведётся до 15.00. В связи с этим, вынужден был уйти, так и не дождавшись приёма, невозможно уже высиживать данное время, нужно было вернуться на работу! Записаться на следующий приём в регистратуре также не удалось, на 07.07.23 приёма нет, а на 10.07.23 ещё нет записи! Разберитесь, пожалуйста, с данной проблемой.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Медицинская помощь по профилю хирургия, оказывается в соответствии с федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323 от 21.11.2011 г. ст.32 в форме:
1) экстренной медицинской помощи, которая оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
2) неотложной медицинской помощи, оказываемой при внезапным острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента
3) плановой медицинской помощи, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациентов, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи и отсрочка оказания которой на неопределенной время не повлечет за собой ухудшение состояния здоровья пациента, угрозу его жизни и здоровью.
06.07.2023 врач-хирург О.К.К. осуществлял прием взрослого населения Апатитско-Кировского района практически единолично в связи с нахождением в очередном отпуске иных специалистов ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» данного профиля, что не могло не вызвать напряженность в трудовом процессе. В соответствии с расчетом нормативных показателей деятельности, нормативных функций должности врача-хирурга амбулаторно-поликлинического подразделения, нагрузки врача-специалиста производятся в соответствии с нормативными документами и, по данным на 06.07.2023, соответствовали 5 номеркам в час приема у специалиста данного профиля. Однако фактическая потребность в данном специалисте в этот день составила 50 человек на прием.
По состоянию на 06.07.2023 до окончания рабочего времени у О.К.К. все пациенты по номеркам были приняты (P.S. согласно утвержденному администрацией ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» графику работы на июль 2023 года врач-хирург осуществлял прием пациентов в поликлинике г. Апатиты ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» в понедельник и четверг с 11.30 до 15.00).
Администрацией ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» проводятся мероприятия по решению вопроса о регулировании потока пациентов хиругического профиля на амбулаторно-поликлиническом этапе.
Несмотря на напряженность трудового процесса в первичном амбулаторно-поликлиническом звене, врачи-специалисты делают все возможное для выполнения возложенных на них функций. Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
написал(а) Май 4, 2023
в
08:58
Добрый день!
Прошу решить мой вопрос. Прикреплена по полису ОМС Согаз к НИЦ МБП КНЦ РАН г. Апатиты. Но в женскую консультацию всегда обращаюсь в г. Кировске, пр. Ленина, 28 на 1 участок. Имею карту пациента (на фамилию до брака), стояла на учете по беременности. От своей страховой компании Согаз-Мед узнала, что могу прикрепиться по полису ОМС к женской консультации г.Кировска, чтобы обслуживаться бесплатно. Но для этого необходимо получить от вашей больницы и руководства согласие на прикрепления исключительно к женской консультации (основное прикрепление оставить также к НИЦ МБП КНЦ РАН). Возможно ли это и что необходимо сделать, чтобы иметь возможность и дальше у вас обслуживаться?
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день.
Если Вы хотите прикрепиться на медицинское обслуживание к врачу женской консультации г. Кировск, то в соответствии с п. 1 ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»: «При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи он имеет право … на выбор врача с учетом согласия врача».
В соответствии с п. 2 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.04.2012 № 407н (далее Порядок): «В случае требования пациента о замене лечащего врача … пациент обращается к руководителю медицинской организации (ее подразделения) с заявлением в письменной форме, в котором указываются причины замены лечащего врача». В соответствии с п. 8 Порядка, «возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется с учетом его согласия». Поэтому Вам следует обратиться в женскую консультацию города Кировск к врачу акушеру-гинекологу, к которому хотите прикрепиться, для получения его согласия.
написал(а) Июнь 12, 2022
в
13:05
ОГРОМНАЯ БРОМА РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!!!! НА УЛИЦЕ ПОД 40 ГРАДУСОВ ЖАРЫ СПЛИТКУ НЕ ВКЛЮЧАЮТ ЕЩЁ И МЫТЬСЯ НЕ ПУСКАЮТ 3 ДНЯ ОБЕЩАЛИ ОТКРЫТЬ МНЕ ДВЕРЬ ЧТОБЫ ПОМЫТЬСЯ В ИТОГЕ СКАЗАЛИ ЧТО С МОИМ ДИАГНОЗОМ МЕНЯ НЕ ВЫПУСТЯТ ПРИНЯТ Ь ДУШ!!!!!!!!! ВРАЧА У МЕНЯ ЕЩЁ НЕ БЫЛО ЧТОБЫ СТАВИТЬ МНЕ ДИАГНОЗ
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Уважаемая Анастасия! Вы написали в учреждение ГОБУЗ "Апатитско-Кировская ЦГБ", расположенное в Мурманской области. Пожалуйста, перенаправьте свое обращение по принадлежности.
написал(а) Апрель 26, 2022
в
09:32
Добрый День! Прошу сообщить номер активного телефона кардиологического стационарного отделения в г. Кировск. Указанный на сайте телефон не работает(не берут трубку). Нет никакой возможности узнать о состоянии находящегося там пациента!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. В связи с проведением ремонтных работ в здании стационара г. Кировск на данный момент в кардиологическом отделении активен только один номер телефона - 88153150019, добавочный - 2. Приносим извинения за доставленные неудобства.
написал(а) Ноябрь 4, 2021
в
08:12
Здравствуйте! Прошу разобраться с проблемой отопления в кардиологическом отделении ГОБУЗ «АКЦГБ» в г. Кировске. В палатах (в частности в палате # 13) холодно, 90 процентов из 12!!!! пациентов, находящихся в одной палате, кашляет. Находящиеся на лечении вынуждены одеваться теплее.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. В ГОБУЗ "Апатитско-Кировская ЦГБ" автоматизированный тепловой пункт, который устанавливает температуру в помещениях в соответствии с наружной температурой воздуха. 4-5 ноября на улице была плюсовая температура, в здание подавался теплоноситель согласно температурного графика. На 08.11.2021 при осмотре палаты на соответствие температурному режиму жалоб не поступило
написал(а) Сентябрь 20, 2021
в
12:19
Здравствуйте, вопрос по работе Детской поликлинике в г.Апатиты. 20.09 все утро до 11:00 пытались вызвать врача ребёнку 3 года, чтоб получить лечение, телефоны 62424, 61740 заняты, дозвонится не возможно, приехав в поликлинику, сняты трубки у принимающих звонки!!!поэтому всё время занято!!!работают только два окна хотя сделано три окошка, большой вопрос к организации рабочего процесса, и оказания помощи детям???помощь получить не получилось т.к. с 12 до 14:00 нет работы дежурного врача, приезжайте к 14:00, у ребёнка температура, помощь получить невозможно, приехав к 14:00 очередь из большого количества взрослых с детьми, которые тоже нуждаются в помощи, поменяйте работу специалистов чтоб можно было дозвонится и помощь долгожданную получить. А так же решите вопрос с очередями к дежурного врачу и почему с 12:00 до 14:00 ребёнку вообще не кому помочь, так вы для чего работаете чтоб оказывать эту помощь или нет, не понятно?Очнитесь и настройте работу поликлиники под нужды детей!!!!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Операторы регистратуры детской поликлиники работают согласно штатному расписанию. Прием вызовов на дом осуществляет один медицинский регистратор с 8.00 до 12.00 по трём телефонам в отдельном кабинете. В связи с сезонным подъемом острыми респираторными заболеваниями принято решение увеличить количество операторов для приема вызовов . 20.09.2021г по причине заболевания ОРИ поступило 174 вызова.
В окошках регистратуры работает по 2 оператора в 2 смены, которые занимаются поиском и предоставлением амбулаторных карт, записью пациентов на приемы, маршрутизацией пациентов.
Неотложная помощь оказывается в сроки, регламентированные Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Мурманской области на 2021 и на плановый период 2022-2023 гг., приложение № 1, п.2.7.
Также обращаем Ваше внимание, что медицинские работники находятся на переднем плане и первыми встречаются с инфекционными заболеваниями в период неблагополучной эпидемиологической обстановки. К сожалению, многие находятся на Листках нетрудоспособности. Просим понять и приносим свои извинения за доставленные неудобства.