16 записей.
написал(а) Апрель 18, 2024
в
08:52
Делал на днях платную процедуру в поликлинике города Апатиты. Оплачивать нужно через кассу. После прохождения врача, подошёл к кассе в час дня. На двери табличка: "Режим работы кассы с 12.00 до 14.00". Больше ничего. Очередь 2 человека. И эта очередь двигалась 50 минут. Платежи принимают, только при оплате через QR код. Наличные, или оплата по банковской карте (классический способ оплаты) не принимают (ещё забыл сказать, что касса на цокольном этаже и связь там тоже не ловит). У бабушки в очереди по понятным причинам не было возможности оплатить. Т.е. она отстояла час в очереди, чтобы её выпроводили. Для каждого,кто оплачивает ,бумаги заполняют вручную по 20-30 минут на человека. Я успел зайти, а вот других сказали - уже не примут. И наверняка другие люди сталкивались с подобной проблемой. Поэтому пожелание больнице: 1 - хотя бы повесьте табличку о платежах, с реквизитами для оплаты через банк, 2 - ускорьте работу кассы (написать несколько слов (ФИО и пару слов, про процедуру) за 20-30 минут, это верх неуважения).
написал(а) Апрель 15, 2024
в
10:32
У вас можно получить прививку от ковида?
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Вакцина от новой коронавирусной инфекции в учреждении имеется. Обратитесь в регистратуру поликлиники.
написал(а) Апрель 10, 2024
в
13:26
Второй день вызываем врача и никто не приходит , у мужа ветрянка , а больничный все еще не открыт , звоним , говорят у вас был врач , как был если никто не приходил к нам , это что вообще такое , что за отношение , каждый раз одно и тоже , мол вызывайте по новой , вы издеваетесь что ли ! Бардак !
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Доброе утро. Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения мужа для уточнения обстоятельств на эл.почту sekretar@akcgb.ru с пометкой "Для организационно-методического отдела".
написал(а) Апрель 10, 2024
в
05:36
Вызывали врача на дом , 10.04.2024 , у мужа подозрение на ветрянку , к нам так никто и не пришел , звонили в регистратуру , говорят приходил врач пол второго дня , якобы дверь никто не открыл , домофон все естественно работает , но к нам никто не звонил , это вообще что такое , дверь никто не открыл , а позвонить на мобильный никто даже не додумался , а вдруг человеку стало хуже , а врач извините меня просто ушел , никто об этом даже не подумал , как это вообще понимать , это что за отношение !(Апатиты)
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Доброе утро. 10 апреля только началось. Если Вы вызвали врача на дом, ожидайте.
написал(а) Ноябрь 20, 2023
в
12:51
Добрый день. 20 ноября 2023 года моя дочь Лысова Екатерина Михайловна по талончику на 14:00 была на приеме у детского стоматолога Гаяновой Людмилы Александровны. В ходе осмотра врач ничего лечить не стала, а для установки пломбы на верхних резцах отправила ребенка в платный кабинет. Вопрос - для чего в Апатитской стоматологической поликлинике держат якобы бесплатного детского стоматолога ? Ведь платно зубы лечит тот же самый доктор, только в другое время.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. ГОАУЗ "Апатитская стоматологическая поликлиника" является самостоятельным юридическим лицом. Обратитесь, пожалуйста, по принадлежности
написал(а) Ноябрь 20, 2023
в
06:59
Почему придя ко врачу с высокой температурой, соплями, кашлем. Сижу у кабинета третий час. Две очереди по записи без записи. При вызове врача на дом просят приехать в поликлинику.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. К сожалению, 20.11.2023 число пациентов, обратившихся в поликлинику с признаками ОРВИ резко возросло, в связи с чем появилась очередь на прием. Все пациенты, обратившиеся в поликлинику по неотложным показаниям, будут обязательно приняты врачами-специалистами с назначением дальнейшего лечения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
написал(а) Ноябрь 9, 2023
в
12:32
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам приёмного отделения (г. Кировск) ГОБУЗ "Апатитско-Кировской ЦГБ". 25 августа после травмы руки, пришлось обратиться в больницу. Сотрудники работаю слажено и быстро, оформили, осмотрели, сделали все необходимые снимки, и врач-хирург наложил два шва. В отделении чисто, сотрудники вежливые и профессионалы в своем деле. Желаю всем легких пациентов и хорошей зарплаты!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Уважаемая Ольга!
Администрация государственного областного бюджетного учреждения здравоохранения «Апатитско-Кировская ЦГБ» благодарит Вас за высокую оценку труда работников медицинской организации государственной системы здравоохранения, желает здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
Администрация ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ»
написал(а) Июль 6, 2023
в
11:03
Я записался на приём к хирургу Оцел К.К. за 2 недели, приём должен был быть 06.07.23 в 12:10. Но, к сожалению, спустя 2 часа ожидания, со своей проблемой я так и не попал к специалисту: в кабинет к хирургу вызывали людей на перевязку, а по записи (номеркам) люди так и не прошли...Примерно в 13:40 Мед.сестра предупредила граждан в коридоре, что приём ведётся до 15.00. В связи с этим, вынужден был уйти, так и не дождавшись приёма, невозможно уже высиживать данное время, нужно было вернуться на работу! Записаться на следующий приём в регистратуре также не удалось, на 07.07.23 приёма нет, а на 10.07.23 ещё нет записи! Разберитесь, пожалуйста, с данной проблемой.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Медицинская помощь по профилю хирургия, оказывается в соответствии с федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323 от 21.11.2011 г. ст.32 в форме:
1) экстренной медицинской помощи, которая оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
2) неотложной медицинской помощи, оказываемой при внезапным острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента
3) плановой медицинской помощи, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациентов, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи и отсрочка оказания которой на неопределенной время не повлечет за собой ухудшение состояния здоровья пациента, угрозу его жизни и здоровью.
06.07.2023 врач-хирург О.К.К. осуществлял прием взрослого населения Апатитско-Кировского района практически единолично в связи с нахождением в очередном отпуске иных специалистов ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» данного профиля, что не могло не вызвать напряженность в трудовом процессе. В соответствии с расчетом нормативных показателей деятельности, нормативных функций должности врача-хирурга амбулаторно-поликлинического подразделения, нагрузки врача-специалиста производятся в соответствии с нормативными документами и, по данным на 06.07.2023, соответствовали 5 номеркам в час приема у специалиста данного профиля. Однако фактическая потребность в данном специалисте в этот день составила 50 человек на прием.
По состоянию на 06.07.2023 до окончания рабочего времени у О.К.К. все пациенты по номеркам были приняты (P.S. согласно утвержденному администрацией ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» графику работы на июль 2023 года врач-хирург осуществлял прием пациентов в поликлинике г. Апатиты ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» в понедельник и четверг с 11.30 до 15.00).
Администрацией ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» проводятся мероприятия по решению вопроса о регулировании потока пациентов хиругического профиля на амбулаторно-поликлиническом этапе.
Несмотря на напряженность трудового процесса в первичном амбулаторно-поликлиническом звене, врачи-специалисты делают все возможное для выполнения возложенных на них функций. Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
написал(а) Май 4, 2023
в
08:58
Добрый день!
Прошу решить мой вопрос. Прикреплена по полису ОМС Согаз к НИЦ МБП КНЦ РАН г. Апатиты. Но в женскую консультацию всегда обращаюсь в г. Кировске, пр. Ленина, 28 на 1 участок. Имею карту пациента (на фамилию до брака), стояла на учете по беременности. От своей страховой компании Согаз-Мед узнала, что могу прикрепиться по полису ОМС к женской консультации г.Кировска, чтобы обслуживаться бесплатно. Но для этого необходимо получить от вашей больницы и руководства согласие на прикрепления исключительно к женской консультации (основное прикрепление оставить также к НИЦ МБП КНЦ РАН). Возможно ли это и что необходимо сделать, чтобы иметь возможность и дальше у вас обслуживаться?
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день.
Если Вы хотите прикрепиться на медицинское обслуживание к врачу женской консультации г. Кировск, то в соответствии с п. 1 ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»: «При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи он имеет право … на выбор врача с учетом согласия врача».
В соответствии с п. 2 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.04.2012 № 407н (далее Порядок): «В случае требования пациента о замене лечащего врача … пациент обращается к руководителю медицинской организации (ее подразделения) с заявлением в письменной форме, в котором указываются причины замены лечащего врача». В соответствии с п. 8 Порядка, «возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется с учетом его согласия». Поэтому Вам следует обратиться в женскую консультацию города Кировск к врачу акушеру-гинекологу, к которому хотите прикрепиться, для получения его согласия.
написал(а) Июнь 12, 2022
в
13:05
ОГРОМНАЯ БРОМА РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!!!! НА УЛИЦЕ ПОД 40 ГРАДУСОВ ЖАРЫ СПЛИТКУ НЕ ВКЛЮЧАЮТ ЕЩЁ И МЫТЬСЯ НЕ ПУСКАЮТ 3 ДНЯ ОБЕЩАЛИ ОТКРЫТЬ МНЕ ДВЕРЬ ЧТОБЫ ПОМЫТЬСЯ В ИТОГЕ СКАЗАЛИ ЧТО С МОИМ ДИАГНОЗОМ МЕНЯ НЕ ВЫПУСТЯТ ПРИНЯТ Ь ДУШ!!!!!!!!! ВРАЧА У МЕНЯ ЕЩЁ НЕ БЫЛО ЧТОБЫ СТАВИТЬ МНЕ ДИАГНОЗ
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Уважаемая Анастасия! Вы написали в учреждение ГОБУЗ "Апатитско-Кировская ЦГБ", расположенное в Мурманской области. Пожалуйста, перенаправьте свое обращение по принадлежности.
написал(а) Апрель 26, 2022
в
09:32
Добрый День! Прошу сообщить номер активного телефона кардиологического стационарного отделения в г. Кировск. Указанный на сайте телефон не работает(не берут трубку). Нет никакой возможности узнать о состоянии находящегося там пациента!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. В связи с проведением ремонтных работ в здании стационара г. Кировск на данный момент в кардиологическом отделении активен только один номер телефона - 88153150019, добавочный - 2. Приносим извинения за доставленные неудобства.
написал(а) Ноябрь 4, 2021
в
08:12
Здравствуйте! Прошу разобраться с проблемой отопления в кардиологическом отделении ГОБУЗ «АКЦГБ» в г. Кировске. В палатах (в частности в палате # 13) холодно, 90 процентов из 12!!!! пациентов, находящихся в одной палате, кашляет. Находящиеся на лечении вынуждены одеваться теплее.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. В ГОБУЗ "Апатитско-Кировская ЦГБ" автоматизированный тепловой пункт, который устанавливает температуру в помещениях в соответствии с наружной температурой воздуха. 4-5 ноября на улице была плюсовая температура, в здание подавался теплоноситель согласно температурного графика. На 08.11.2021 при осмотре палаты на соответствие температурному режиму жалоб не поступило
написал(а) Сентябрь 20, 2021
в
12:19
Здравствуйте, вопрос по работе Детской поликлинике в г.Апатиты. 20.09 все утро до 11:00 пытались вызвать врача ребёнку 3 года, чтоб получить лечение, телефоны 62424, 61740 заняты, дозвонится не возможно, приехав в поликлинику, сняты трубки у принимающих звонки!!!поэтому всё время занято!!!работают только два окна хотя сделано три окошка, большой вопрос к организации рабочего процесса, и оказания помощи детям???помощь получить не получилось т.к. с 12 до 14:00 нет работы дежурного врача, приезжайте к 14:00, у ребёнка температура, помощь получить невозможно, приехав к 14:00 очередь из большого количества взрослых с детьми, которые тоже нуждаются в помощи, поменяйте работу специалистов чтоб можно было дозвонится и помощь долгожданную получить. А так же решите вопрос с очередями к дежурного врачу и почему с 12:00 до 14:00 ребёнку вообще не кому помочь, так вы для чего работаете чтоб оказывать эту помощь или нет, не понятно?Очнитесь и настройте работу поликлиники под нужды детей!!!!
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Операторы регистратуры детской поликлиники работают согласно штатному расписанию. Прием вызовов на дом осуществляет один медицинский регистратор с 8.00 до 12.00 по трём телефонам в отдельном кабинете. В связи с сезонным подъемом острыми респираторными заболеваниями принято решение увеличить количество операторов для приема вызовов . 20.09.2021г по причине заболевания ОРИ поступило 174 вызова.
В окошках регистратуры работает по 2 оператора в 2 смены, которые занимаются поиском и предоставлением амбулаторных карт, записью пациентов на приемы, маршрутизацией пациентов.
Неотложная помощь оказывается в сроки, регламентированные Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Мурманской области на 2021 и на плановый период 2022-2023 гг., приложение № 1, п.2.7.
Также обращаем Ваше внимание, что медицинские работники находятся на переднем плане и первыми встречаются с инфекционными заболеваниями в период неблагополучной эпидемиологической обстановки. К сожалению, многие находятся на Листках нетрудоспособности. Просим понять и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
написал(а) Сентябрь 7, 2021
в
10:42
Здравствуйте, хочу возмутиться приемом врача терапевта 7 участка Дребенцовой Татьяны Николаевны (прием в 305 каб Кировской взрослой полеклинике). Сегодня 07.09.2021г с утра обралитились в регистратуру с болью в спине ( по признакам защемление межреберного нерва). Так как нету нашего врача терапевта по участку направили в 305 каб. к Дребенцовой Т.Н. ,сказали приходить к концу приема 11.00 по живой очереди. Просидев с 11.00 до 12.20 она вышла и сказала что примет одного пациента (оставалось токо 2 пациента это я и ещё один) по очереди должны были идти мы, но в итоге на прием взяла следующего который по очереди был после нас, а нас можно так сказать послала. Сказала иди те перезапишитесь на вечер к другому врачу терапевту. Просидев с болью в спине нам ещё приходит ждать вечернего приема ,где нет тоже уверенности что нас примут после такой ситуации.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Добрый день. Ваше обращение принято к рассмотрению, будет проведено служебное расследование. Для уточнения деталей, направим запрос на адрес Вашей эл.почты. Спасибо
написал(а) Сентябрь 6, 2021
в
08:28
Добрый день!
Прошу выслать на мой электронный адрес результат исследования ( КТ легких после перенесенного заболевания ковид) моего мужа Белавина Вячеслава Феодосьевича, делал 23.07.2021 года.
Это необходимо для прохождения консультации у специалистов.
Спасибо.
Ответ от администратора: Ирина Яковлева
Здравствуйте! В соответствии с 323-ФЗ Статья 13. Соблюдение врачебной тайны
1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
В соответствии с п.3 этой же статьи информация может быть предоставлена при наличии письменного согласия гражданина, при наличии документа, удостоверяющего личность
написал(а) Август 20, 2021
в
08:50
тестовое сообщение
Ответ от администратора: webserver
Хорошо