«Распределение потоков пациентов при оказании неотложной помощи в детской поликлинике г. Кировск»

Стало

Заказчик проекта: пациенты, родители

Процесс: получение неотложной медицинской помощи

Границы процесса: от входа в поликлинику до получения неотложной медицинской помощи  

Руководитель проекта: главный врач ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦРБ» Ширяев Ю.С.

Руководитель рабочей группы: заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе - Гордеева М.В. 

Состав рабочей группы (ответственные): Федоринов В.В. -  заведующий детской поликлиникой (г. Кировск).

Шпидько Т.Н. - старшая медсестра педиатрической службы детской поликлиники;

Яковлева И.А. – заведующий организационно-методическим отделом.

 Обоснование выбора:

- длительное ожидание в очереди вне плановой записи до 35 мин. приводит к неудовлетворенности пациентов организацией процесса получения медицинской помощи;

- прием пациентов вне плановой записи при наличии жалоб  не позволяет разделить потоки, ведет к увеличению риска заражения здоровых посетителей, к увеличению времени нахождения в поликлинике.
Цели и плановый эффект:

Показатель Текущий Целевой
Время ожидания оказании неотложной медицинской помощи, минут 35  15 
Число пересечений  потоков пациентов,  обратившихся за медицинской помощью по неотложным показаниям с другими потоками пациентов, единиц 3 0

Эффекты:

  • разделение потоков здоровых и больных пациентов на этапе обращения в поликлинику;
  • повышение доступности медицинской помощи для населения.
 Ключевые события:

1. Формирование паспорта проекта – 12.10.2021;

2. Анализ текущей ситуации – 12.10.2021 - 26.10.2021;

  • разработка текущей карты процесса – 26.10.2021 - 08.11.2021;
  • разработка целевой карты процесса – 09.11.2021 - 15.11.2021;
  • разработка плана мероприятий реализации проекта – 15.11.2021 – 22.11.2021;

3. Kick-off встреча – 25.11.2021;

4. Внедрение улучшений – 26.11.2021 - 07.12.2021;

5. Закрепление результатов и закрытие проекта – 07.12.2020 -15.12.20201